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LE SAVIEZ-VOUS?
POUR EN SAVOIR PLUS...
ENTREPRENEURS, ÉVEILLEZ-VOUS À LA NOUVELLE RÉALITÉ DES AFFAIRES

La réalité
 
Sans commercialisation, même un bon produit ou service ne peut plus assurer la réussite. Mais la bonne commercialisation d’un produit ordinaire peut générer des profits et du succès ! Imaginez ce que pourrait faire la commercialisation d’un bon produit.
 
Sans commercialisation, combien de prospects, de commandes, de ventes, de clients et d’opportunités d’affaires perdez-vous par semaine, par mois et par année?
 
La commercialisation ce n’est pas la vente. C’est ce qui permet à l’entreprise(et/ou à ses vendeurs) de vendre plus, de vendre mieux, de vendre plus facilement, de vendre plus rapidement, plus souvent et surtout plus profitablement.
 
Comment voulez-vous augmenter vos ventes si vous n’avez pas d’abord fait un Plan d’actions stratégique de commercialisation qui définisse :

Des stratégies de commercialisation & communication de vente vraiment efficaces– ce qu’il faut dire, comment le dire et dans quelle séquence ?
Un environnement propice à la vente, grâce à un positionnement fort, clair et compréhensible?
Une image de compagnie, de produit ou de service créant la confiance, qui soit distinctive et mémorable?
Un discours de vente performant? – Vendre, c’est faire comprendre?
Les outils, les actions, les moyens et les activités de commercialisation & de communication pour exécuter vos stratégies?

Votre moyenne entreprise n’a peut-être pas les moyens d’avoir un département de marketing. Mais elle peut en avoir les avantages, grâce à un Plan d’Actions Stratégique de Commercialisation K2.

 

Outil miracle
     Peu d’entrepreneurs réalisent qu’un seul outil 
      de commercialisation peut augmenter leurs
      ventes, revenus et profits

Il y a deux types de site Web. Celui "à pas cher" qu’environ 90% des entreprises possèdent et celui qui rapporte – il est fondé sur les meilleures pratiques de commercialisation et communication. C’est en 2012 l’élément clé de la réussite de votre entreprise.
Quel que soit votre produit, votre service ou votre firme, ils seront évalués à la mesure de votre site Web.
Le meilleur vendeur et communicateur est un site Web ‘’haut en commercialisation’’. Il vend par lui-même, recrute de nouveaux clients, fidélise vos clients actuels, aide votre représentant à vendre plus et il est le vendeur sur votre liste de paie qui vous coûte de loin le moins cher!

De plus il économise des milliers de dollars en temps, en brochures, dépliants, feuillets, fiches technico-commerciales, annonces… Un site Web performant s’amortit en quelques mois seulement.

Mais tous les sites Web ne naissent pas égaux.
 
Si les trois règles du succès en immobilier sont l’emplacement, l’emplacement, l’emplacement. Tous les gurus de l’Internet  confirment que les trois règles de la réussite d’un site Web performant sont le contenu, le contenu, le contenu.

Votre site a-t-il été créé par :

  1. Un programmeur ou
  2. un spécialiste de la commercialisation et de la communication qui collabore ensuite avec un programmeur?

Si votre réponse est A, vous avez confié la création du plus formidable outil de commercialisation et communication jamais inventé à un magicien de la technologie virtuelle. Mais, qui en général ne connaît  virtuellement rien à la commercialisation et la communication. Celui-ci toutefois peut faire des miracles pour vous lorsqu’il travaille avec de bons contenus.

La force d’un site Web dépend bien plus du contenu que de la programmation

Le contenu est l’élément le plus important d’un site. C’est l’information utile que recherche le visiteur et qu’il cherche à comprendre grâce surtout aux mots mais aussi aux images, à la configuration et à l’ambiance du site en fonction de ses centres d’intérêts.
 
Le contenu est le résultat d’une stratégie de commercialisation qui mène à une communication claire et pertinente qu’un programmeur convertira en langage HTML pour créer un site Web

Un bon contenu ne peut provenir que d’un exercice professionnel de commercialisation qui définit précisément les marchés, met en valeur les produits ou services, leurs avantages & bénéfices, segmente et profile chaque cible, répond à leurs besoins, leurs attentes, centres d’intérêt, problématiques, perceptions… analyse la compétition pour établir un positionnement concurrentiel d’entreprise fort.

La qualité d’un contenu issu d’un plan stratégique exécuté par des coachs et stratèges en commercialisation garantit l’efficacité du  site, elle apporte l’information recherchée et présente les produits, services ou la compagnie comme une solution efficace à ce qu’est venu chercher l’internaute.
De plus, de nos jours les moteurs de recherche se basent avant tout sur la clarté, la pertinence et l’utilité du contenu pour placer les sites en bonne position sur l’Internet.

Les contenus de qualité vendent non seulement aux humains mais même aux robots!

Améliorez considérablement le rendement de votre site Web en moins de deux mois.

  • Appelez K2 Communications+Marketing : 819 875-5252  et obtenez une heure de consultation gratuite qui pourrait vous aider à passer rapidement devant vos concurrents

 

Le Saviez-vous?
     La Gestion de l'Expérience Client (GEC) ou  Customer        Experience Management (CEM)

La gestion de l’expérience client est la somme totale des interactions individuelles d’un client avec la compagnie et sa marque. Elle implique que tous les rapports d’une entreprise avec le client soient  vus de la perspective de ce dernier et ait une valeur positive et satisfaisante pour lui.

La gestion de l’expérience client devient un des meilleurs moyens pour se différencier, faire face aux besoins de communication avec les clients, augmenter les revenus, réduire les coûts, fidéliser la clientèle et dépasser les concurrents.

Le produit/service, les gens et les processus doivent être structurés autour de valeurs pour le client et de ses besoins pour assurer une expérience appréciée et bénéfique.

La gestion de l’expérience client est une méthode puissante pour développer une relation en profondeur, profitable et à long terme avec le client  et contribue à le fidéliser.

Les bonnes pratiques pour gérer l’expérience client reposent particulièrement sur l’attention aux besoins des clients, le service et la communication.

Tout d’abord la pratique d’une bonne expérience client est une question d’attitude qui consiste à se demander constamment ce que l’on améliorerait si l’on était client de notre propre compagnie, en commençant par éliminer tous les irritants actuels ou potentiels
Utiliser la communication pour éliminer la peur de l’inconnu qui habite tout être vivant et est cause de stress. Il est donc nécessaire de : prévenir, informer, expliquer, faire comprendre le déroulement, les raisons et bénéfices de chaque itération
Mobiliser tous les secteurs de l’entreprise de façon à livrer une expérience constante, en faveur du client, qui facilite sa vie, simplifie sa tâche et soit profitable
Offrir au client la possibilité d’autoservice, en particulier sur le Web, qui est la façon dans bien des cas la plus efficace, rapide et appréciée en plus d’être économique de trouver réponse à ses questions et problèmes
Gérer l’expérience client de façon durable plutôt que pour une occasion, en prenant en compte les clients qui ont le plus de valeur, l’information fournie par eux, leurs besoins actuels et futurs
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K2 a accompagné Kefiplant depuis ses tout débuts en faisant son premier Plan d’Actions Stratégique de Commercialisation
" J'ai investi un million avant ma première vente "
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Le Saviez-vous?
La commercialisation moderne

Nous sommes tous attirés par des idées, car les idées et non les produits sont les moteurs de l’économie.
- Seth Godin

Les idées ne sont pas des compléments qui ajoutent un peu de valeur à nos usines. Ce sont nos usines qui sont les compléments qui ajoutent un peu de valeur à nos idées.
-Seth Godin

Ces déclarations du guru de la commercialisation et de la communication modernes, Seth Godin peuvent sembler  à première vue un peu avant-gardistes.  Elles sont faites pour attirer votre attention sur l’importance considérable que peut jouer la commercialisation sur les ventes, les revenus et profits des entreprises. En effet la commercialisation est l’art de développer des stratégies, actions,  moyens et outils efficaces pour stimuler les ventes.

En termes moins provocateurs ça veut dire qu’il est bien d’avoir un excellent produit mais ça ne peut être le seul facteur de réussite en affaires. Car tant qu’il n’est pas vendu, les revenus et les profits ne sont pas au rendez-vous. Comme l’a dit Thomas Watson, fondateur d’IBM, qui n’a pas mal réussi en affaires :
"Rien ne se passe tant qu’il n’y a pas de ventes."

Si la commercialisation joue un rôle primordial dans le succès commercial et l’atteinte des profits qui est la seule raison d’être en affaires, pourquoi les entreprises québécoises allouent seulement 2.2% de leur chiffres d’affaires à la commercialisation ?

 

Le Saviez-vous?
Les communications modernes selon Seth Godin

On ne peut plus survivre en interrompant des inconnus avec un message dont ils ne veulent pas entendre parler au sujet d’un produit ou service dont ils n’ont jamais entendu parler.

Si vous savez ce qui fait la nouvelle, si vous connaissez la toute nouvelle idée, la plus en vue et qui a le plus d’impact, c’est bien plus facile de réussir. Notre monde change de plus en plus vite, connaître devient tout aussi important que de posséder. Si quelque chose est nouveau, différent et excitant et dont tout le monde parle, nous voulons être au courant, et y participer. La mode est maintenant d’être à la mode et les idées sont la façon de s’y maintenir. Les idées virus ne sont rien de plus que des échos amplifiés de nouveautés. Le receveur d’une idée virus bénéficie de la façon dont cette idée  change sa vie. Les produits se vendent d’eux-mêmes en créant et renforçant  des idées virus.

Vous ne pouvez vendre à une personne qui n’écoute pas. Le bouche à oreille demeure le meilleur médium de tous et la banalité ne vendra pas votre produit pas plus qu’une idée brillante mais peu pertinente.
-B. Bernbach

 

Le Saviez-vous?
La commercialisation peut faire toute la différence        entre survivre et réussir en affaires

Une anecdote pour illustrer ce qu’est la commercialisa-tion. J’avais une fille et un fils qui livraient le journal lorsqu’ils étaient jeunes. Les deux faisaient un travail impeccable. L’une mettait une heure par mois pour faire la collection, l’autre deux heures mais ce dernier se faisait quatre fois plus de pourboires. Pourquoi? Par ce qu’il prenait le temps de se vendre, de dialoguer avec ses clients, il connaissait leurs besoins… il savait se commercialiser

Les PME au Québec, sont des entreprises qui fabriquent  toutes d’excellents produits mais certaines vendent plus et plus profitablement que d’autres car elles utilisent la puissance de la commercialisation qui reste trop souvent l’outil des grandes compagnies nationales et internationa-les. Imaginez l'avantage concurrentiel que posséderait votre PME si elle utilisait pleinement cette puissante arme des temps modernes.

En effet de plus en plus en affaires, la commercialisation c'est le pouvoir et la réussite. C'est aussi le maillon le plus faible des PME. Selon une Étude de l’Association Marketing de Montréal le pourcentage moyen du chiffre d’affaires alloué aux activités de commercialisation des PME au Québec est de 2,2%.

Si c’est votre cas sachez qu’il n’est plus suffisant d’avoir les meilleurs produits ou service pour assurer la rentabilité et la réussite de votre entreprise. C’est de savoir les commercialiser efficacement, rapidement sans dépenser des fortunes qui vous permettra de survivre ou devancer vos concurrents, qu’ils viennent de Chine ou de l’autre coté de la rue.

Mais comment voulez-vous augmenter vos ventes ou créer des outils et activités de commercialisation et communication efficaces pour les accroître si :

Vous ne connaissez pas les perceptions, les motivations, les besoins, les centres d’intérêt, les points sensibles ou déclencheurs, les problématiques de vos clients ?
Vous n’avez pas une stratégie de communication de vente vraiment efficace– ce qu’il faut dire pour convaincre, comment le dire et dans quelle séquence ?
Vous n’avez pas un discours de vente efficace ?
–Vendre, c’est faire comprendre ?
Vous n’avez pas créé un environnement propice à la vente, grâce à un positionnement fort, clair et compréhensible ?
Vous n’avez pas créé une image – un branding de compagnie, de produit ou de service créant la confiance, qui soit distinctif et mémorable ?
Vous ne savez pas comment simplifier la vie de vos clients ?
Vous n’avez pas créer des outils de communication, des actions & activités de vente alignés sur vos stratégies ?

Ceci est un travail spécialisé qu’il faut confier à un stratège en commercialisation qui a fait ses preuves auprès d’une multitude d’entreprises de tous genres.

Une bonne commercialisation augmentera également le rendement de votre force de vente. Vos vendeurs sont une des principales clés de votre succès mais lorsqu'ils quittent un client potentiel , il est essentiel qu'ils puissent lui laisser des documents clairs, précis, efficaces, reflétant la qualité, la supériorité et le dynamisme de votre entreprise. Il faut qu’ils soient capables d'impressionner les autres personnes  de l’entreprise qui devront prendre la décision avec lui.

Munissez vos vendeurs d'outils stratégiques de commercialisation récents et professionnels pouvant augmenter leur moyenne au bâton de 5, 10, 20% et plus. Ces outils sont indispensables pour obtenir des résultats tangibles. Ils prennent la forme de brochures, dépliants, feuillets, circulaires, communiqués de presse, chartes de présentation, vidéos, sites Internet, catalogues, publications internes, vidéos corporatifs, promotions, campagnes de publicité et de  relations publiques... Ils vous aideront à réussir, à augmenter vos ventes et vos profits.

Philippe Dorget, B.Com, Coprésident de K2 Communications+Marketing,
Coach, formateur et stratège en commercialisation &communication